Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site myzikia.com par Zikia.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site au moment de la commande. Zikia se réserve le droit de modifier sa gamme à tout moment.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 20 % incluse), conformément à la réglementation française. Zikia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au jour de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via Shopify Payments (CB, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) ou PayPal. Les transactions sont sécurisées (protocole SSL / norme PCI DSS).

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. La livraison s'effectue en France métropolitaine dans un délai estimé de 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs.

Zone de livraison : France métropolitaine.
Frais de livraison : offerts dès 50 €.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à hello.zikia@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Zikia, hello.zikia@gmail.com :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :
Commandé le : _____ / Reçu le : _____
Nom : _____ Adresse : _____
Date : _____

Article 8 — Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, via le moyen de paiement initial.

Article 9 — Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et s.) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

Article 10 — Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.